如何看待企业的数字化转型

数字化转型是一个长期的过程，这要求企业的管理者，能够放弃对标准化、效率和过度控制的管理追求，允许企业具有创新、试错的机会。
如何实现增长，是企业经营永恒的话题。根据诺贝尔经济学奖得主罗伯特•索洛（Robert Merton Solow）提出的增长模型，企业的发展，如果只依靠资本和劳动的投入，很快就会出现增长的瓶颈。而通过技术创新带来的效率提升、开拓新的市场则可以带来长期高速的增长。

如今数字化技术在商业中的渗透愈来愈深入。企业如何成功实现数字化转型？尤其是传统企业如何运用数字化技术，获取竞争优势？

数字化转型：从塑造战略愿景开始

企业的愿景，描述的是企业存在的价值，是企业总的发展方向。因此，企业制定数字化战略，首要的一步是从企业战略的**层，即企业的愿景开始，融入数字化的思维和理念。

让我们看一个传统行业的案例。美妆行业通常被认为是典型的传统行业，其数字化无非是线上销售。但是欧莱雅集团的整体数字化转型，能够看到公司在愿景层面做出的改变。欧莱雅集团董事长兼集团CEO安巩（Jean-Paul Agon）在总结集团2017年年报时强调：“2017年是数字化加速的一年。我们的电商销售增长了34%，在线成交金额已**过20亿欧元，其中将近25%的增长都来源于像中国这样数字化的国家……我认为，欧莱雅今年业绩良好的重要原因之一，是在这个技术进步为关键的时代，我们具有**凡的数字化实力。”

集团CEO早在10年前，就在欧莱雅集团内宣导数字化的理念，并将数字化转型作为公司未来的业务方向。为**战略落地，欧莱雅在公司内部推动了一个多职能部门的变革，首先，集团在每个业务部门中增加一位数字化经理的岗位，并且该岗位的任职人员要求必须是新经济互联网背景的人才。同时，集团对整个企业的业务模式进行了大幅的改组，并将改组工作作为集团战略、文化和组织变革的一个综合工程来推动。在这个改组过程中，企业人力资源部门扮演了非常重要的一个角色，其中包括新的人才吸引、组织设计、企业文化塑造等，这些工作齐头并进开展，这是企业数字化转型的根本。

在这些工作之后，欧莱雅通过并购获得数字化的技术，例如公司在2016年投资伦敦数字孵化器Founders Factory，2018年收购美妆AR技术公司ModiFace，以增强公司在数字科技（如虚拟现实试妆）的能力。

欧莱雅的数字化转型案例中，企业是从核心决策层，甚至是CEO开始全面拥抱了数字化，是一种较为完整和彻底的数字化转型。但是这种转型对企业决策层的视野、**力有较高的要求。

企业如何创新数字化商业模式

欧莱雅的数字化转型模式，是集团的决策层，从企业战略的愿景层面全面推进数字化转型。这种转型模式虽然为彻底，但在现实中限制条件也比较多。有些公司的CEO可能对数字化的理解不够深入，如果直接从**层的战略愿景变革开始，存在比较大的失败风险。又如，有些是跨国公司的在华子公司，为适应中国较为**前的数字化市场，子公司需要开展数字化变革，但又不能与母公司的总体战略有太大的冲突。

如果企业决策层短期内不具备在企业战略层面推进数字化转型的条件，那么企业也可以从商业模式层面推进数字化转型。对于上述两类企业，转型的动作在保持基本战略不变的情况下，可以从数字化商业模式创新开始。根据经济学家熊彼特的定义，创新是生产要素或生产条件的重新组合。数字化时代，企业如何创新商业模式，一个有效的方式就是看数字化对图 1企业战略的四种要素带来哪些新的组合形式，进而设计新的数字化商业模式。